Cada excursión incluye un apartado llamado “Edad de los niños” en su descripción, donde se especifica la edad correspondiente para la tarifa infantil. Los niños menores de la edad indicada en “Edad de los niños” serán considerados bebés y podrán participar de forma gratuita.

¡Claro! Puedes modificar las fechas de tu reserva enviando un correo electrónico o llamándonos directamente, indicando la referencia de tu reserva y la nueva fecha que prefieras para la actividad o excursión. Ten en cuenta que todos los cambios están sujetos a disponibilidad y deben realizarse al menos 72 horas antes de la fecha original de la reserva.

Una vez confirmada tu excursión o actividad, serás dirigido a nuestra página de pago donde podrás ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Aceptamos Mastercard y Visa, así como tarjetas de débito Visa. También ofrecemos la opción de pago a través de Paypal para tu conveniencia.

Sí, nuestras actividades y excursiones están disponibles en varios idiomas para garantizar que todos los clientes reciban la misma información. Algunas excursiones, como Teide by Night, se realizan exclusivamente en dos idiomas específicos.

En el improbable caso de que una excursión se cancele, te informaremos inmediatamente. Haremos todo lo posible por ofrecerte una alternativa adecuada y, si no es posible, te proporcionaremos un reembolso completo.

Entendemos que a veces surgen circunstancias imprevistas. Por eso, aceptamos cancelaciones sin penalización hasta 48 horas antes de la actividad reservada. Simplemente envíanos un correo electrónico con el número de tu ticket y procederemos a realizar un reembolso completo a tu tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.